2012年5月20日至5月27日，我们在精智（新加坡）咨询管理培训中心的安排下在新加坡进行了学习和考察。学习时间虽然短暂、匆忙，但课程安排紧凑，内容丰富，形式多样，生动活泼，既有课堂学习，又有现场考察，还有相关单位的互动对话。有这样的机会专门学习，大家都感到十分难得，因而也倍加珍惜。我们通过学习、考察以及思考，感受良多，既开阔了思路，又拓宽了视野，还增加了见识，使我们受益匪浅。现就个人的心得体会报告如下。
1 精细化管理
新加坡到处体现了精细化管理，到处都有微笑的服务和热情的眼神，让你有宾至如归之感。这一点，在接待我们的精智培训机构上就有充分的表现。在我们出发之前，我们每个人的房间号，联系电话他们都准备好了；我们每个人的房卡、手机、地图、讲义、笔记本、笔以及插座转换器等都已预先装在标识了姓名的包中，到达新加坡后，一一分发，有条不紊，甚至仔细到了我们每一个人上课的座位、吃饭的位置都会预先安排好。这种精细的接待让我们体会到了精细化管理的巨大好处。
2 严密的制度管理及高效的执行力是成功的关键
新加坡是一个城市国家，土地面积狭小而人口密度很高，但极具实力和活力，新加坡的经济发展不仅排在“亚洲四小龙”之首，其人均GDP在世界上也名列前茅。新加坡成功的关键是什么呢，是严密的制度管理及高效的执行力。
杨建伟老师讲到在新加坡，社会文化的核心是契约文化，新加坡华人表面是华人，骨子里是英国人，他们更推崇的是契约文化，合同文化和法制文化，而不是传统华族社会所特有的关系文化，人情文化，面子文化。以契约文化为特征的社会文化给新加坡带来了两高一低：社会互信度高，人民与人民，人民与政府之间因为遵守契约而彼此相信；社会公平度高，社会成员都认同契约，依契约行事，没有厚此薄彼，没有走捷径，相对公平；社会成本低，大家只靠契约而不需要想其他办法来解决问题，人与人之间的关系相对简单，社会成本大幅度降低。
新加坡取得今天的成功与其高效的执行力是密不可分的。法律（制度）的力量在于它的执行，把法律（制度）所规定的措施真正、严格地付诸行动，这样才能提醒人们改正自己的不良行为，并使之成为一种自觉意识。比如新加坡法律规定室内不允许抽烟，人民就会自觉地执行，在新加坡就不会看到乌烟瘴气的室内环境。新加坡人民自觉守法，原因之一在于违法的代价太大，所以能自觉地执行。如果只有法律（制度），而不认真执行，法律（制度）就形同虚设，起不到它应有的作用。作为我们企业来讲，要有良好的发展，也必须严格地执行相应的制度，正如刘叔铭老师所讲“首先是执行，执行上级的指示，不理解的话一边执行一边理解”，大政方针确定之后，要坚决服从，要积极和认真地执行。
3 保持竞争优势和创新
在考察裕廊化工岛时，刘济鹏老师讲到，新加坡的成功，主要得益于其竞争优势和创新，只有不断地学习，创新才能使自己立于不败之地。新加坡的经济发展，目前已由知识型经济过渡到科研开发与服务型经济，40多年来，新加坡经济的转型概括来说就是在变化中求生存，在生存中求稳定，在稳定中求发展，在发展中求创新。
在考察日本一流跨国集团横河电机（YOKOGAWA）时，赖涯桥老师讲到，企业的成功要依靠软实力，软实力是企业核心竞争力的基础，表现在绝不放松的贴近顾客的经营，永不言弃的技术开拓的精神，倾力而为的完善服务的努力。人是组成企业核心竞争力的最重要的部分，质量是通过人接受适当的培训，掌握了丰富的知识，自觉地执行来保证的。他们所倡导的细胞式生产（cell production）模式获得了很大的成功，由几个人组成的生产小组,从事全部的复杂工程，生产出完整的产品。难以想象，他们的工人平均文化程度只是初中水平！他们靠的是什么，是不断的学习，进取！
这次培训虽然很短暂，但开阔了视野，增添了见识，本人受益非浅。他们严格的管理，超越的执行力、注重人才培养的理念等是我们能够借鉴的，对以后的工作定将起到积极作用。