关于对《员工日常行为规范》及《会议室使用管理办法》第二次征求意见的通知

各单位、各部门：

为加强员工自我管理，规范办公及服务秩序，树立企业良好形象，物业管理部制定了《四川省建筑科学研究院员工日常行为规范（征求意见稿）》。同时，为加强院会议室的管理，做到合理使用，有效管理，保证各类会议顺利召开及相关工作开展有序使用，提高会议室的利用率，制定了《四川省建筑科学研究院会议室使用管理办法（征求意见稿）》。现针对两办法第二次面向全院征集意见，请结合我院工作实际情况，提出修改意见或建议，并请于5月28日前将意见书面反馈至院物业管理部。

物业管理部

2018年5月22日

附件一：《员工日常行为规范》

temp_18052213253440.doc

附件二：《会议室使用管理办法》

temp_18052213284792.doc

附件一：

四川省建筑科学研究院

员工日常行为规范

第一条  为加强员工自我管理、自我完善，规范办公及服务秩序，树立企业良好形象，特制定本规范。

第二条 形象规范

（一）工作时间，员工需正确佩戴工牌，并保持衣着平整、干净。

（二）员工配饰、发型应大方得体，保持整洁。不穿拖鞋、背心、超短裤、超短裙上班。

（三）应保持合适坐姿，严禁有不雅姿势。

（四）严禁大声喧哗、嬉戏打闹，严禁玩游戏、炒股、吃零食。

第三条  语言规范

（一）工作中语言规范，坚持使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

（二）服务和交流中应做到语速适中、语句清晰、措辞得当、陈述简洁。

第四条  劳动纪律规范

（一）严格遵守我院《劳动用工管理规定》，按时上岗、不旷工、不迟到、不早退。请假休假前应按管理流程提交并获得批准，并提前与部门负责人协调好代班人员。

（二）工作时间坚守岗位，未经批准严禁擅自外出、脱离工作岗位。

第五条  业务行为规范

（一）熟知业务操作流程，准确、快捷地办理业务，减少服务对象等候时间；能随时正确解答服务对象提出的相关业务问题；准确指导服务对象备全所需文本证件材料，避免往返空跑。

(二)业务办理过程中，做到热情周到、优质高效、限时办结、一次性告知。

第六条  办公区秩序规范

（一）爱护院区公共卫生，禁止乱扔垃圾、果皮纸削、烟头等，不得随地吐痰。垃圾应放在垃圾桶内，烟头应熄灭后放入烟缸内。

（二）爱护院区花草树木，不踩踏草坪，不攀折树枝、花草。严禁在室内外公共区域私自摆放花木，严禁将花盆放在窗台外、空调外机上等可能存在安全隐患的位置。

（三）严禁在公共区域（包括室外公共区域和室内公共区域）堆放物品、杂物，如因故确需临时堆放物品的，需经院主管职能部门同意后方可在指定时间、地点临时堆放。

（四）机动车和非机动车进入院工作区后，禁止鸣笛。机动车须听从保安指挥，停放在停车位划线范围内，严禁驶入实验室，如因故确需临时驶入实验室的，须在完成相应工作后立即驶出并停放在停车位上；非机动车须停放在非机动车专用停车区，严禁进入办公室、实验室、职工公寓等非停车区。

（五）不允许携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等危险品进入办公室。

（六）对来访人员实行来访登记制。大堂接待人员须经被访人员同意后，方可凭有效证件进行来访登记并发放临时出入卡。

（七）禁止推销、外卖、快递等无关人员进入办公区域。办公区域禁止用餐，科技楼外卖统一在指定区域用餐；快递由物业统一收发。

（八）办公场所应保持卫生整洁，做到无灰尘、无杂物、无异味。保持门窗、桌椅干净。对电话机、电脑、复印机等办公设备及工作区域应不定时清洁，不得有污垢或灰尘。

（九）办公家具、设备及物品应摆放整齐有序。办公桌面上文件分类摆放，不得堆放零食等无关杂物。

（十）工作中未经允许不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

第七条 办公物品使用及管理规范

（一）应爱护单位财物，未经许可，不得私自携公物外出。如有遗失或损坏，需负责完成维修或照价赔偿。

（二）应有成本观念，贯彻“开源节流”理念。使用各种设备时，应努力降低消耗、费用；对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障时，应及时报请相关部门维修。

第八条  节能环保规范

（一）节约用水。职工要养成节约用水的习惯，用水后及时关闭水龙头，饮用水取水要适量，要充分利用不浪费。发现渗漏及时向有关部门报告维修。

（二）节约用电。最后离开办公室时，应关闭灯光、空调、新风系统等电力设施；长时间离开办公桌时要关闭计算机电源。

（三）科技楼中央空调系统每年运行月份为5~10月、1~3月（具体视年度天气而定），夏季空调温度控制在26℃以上，冬季空调温度控制在18℃以下。开启空调时，应关闭好窗户。休息日、节假日原则上不开机，因工作确需使用空调时，需提交申请并注明空调使用时间，由部门负责人批准后，报物业服务项目部执行。

（四）正常工作日，科技楼中央空调开放时间为早上8:30至晚上8:00，因工作原因需延长开放时间的，需提交申请并注明空调使用时间，由部门负责人批准后，报物业服务项目部执行。

（五）院区公共区域严禁进行会产生噪音、粉尘等污染的生产作业，因生产需要确需开展上述作业的，须要经过院主管职能部门同意。生产实验噪音高于60分贝时，应采取降噪措施，保证环境噪音低于60分贝。对生产实验过程中会产生粉尘的活动，应采取降低粉尘措施。

（六）生产实验过程中产生的垃圾，应倾倒在指定垃圾场内，严禁倾倒在其它区域；生活垃圾应倾倒在生活垃圾房内，运输过程中产生的废碴和垃圾应及时清理。对有回收价值的废弃物，建议由专业公司回收利用。

（七）生产实验中产生的有毒有害固体废弃物、废气、废液等，严禁不经处理排放，需经过无毒无害处理或收集封装后交专业回收公司处理。

第九条  监督检查

（一）各部门、各单位要经常开展自查，发现员工违规行为时，及时进行批评教育和纠正。

（二）院职能管理部门应对本规范执行情况不定期进行监督检查，将检查情况予以通报。对执行有力的部门或个人予以表扬，对执行不力的及时进行批评教育和纠正。

（三）对于因服务态度等问题被服务对象投诉的，经确认后，应进行批评教育和纠正。

第十条  本规范适用于我院全体员工（含劳务派遣人员）。

第十一条 本规范自印发之日起施行。

附件二：

四川省建筑科学研究院

会议室使用管理办法

一、为加强我院会议室管理，提高会议室使用效率，规范会议室服务，合理安排各类会议，特制定本办法。 

二、会议室范围。本办法所称会议室指四川省建筑科学研究院的公共会议室，主要包括科技楼副楼二楼会议厅、科技楼副楼三楼学术报告厅、科技楼主楼三楼会议室和培训室、科技楼主楼五楼会议室。各研究所、各子公司的会议室不包含在内，由各所、各公司自行管理。

三、会议室管理。四川建设工程监理公司的物业服务项目部（以下简称物业服务项目部）负责对我院公共会议室进行统一管理，负责会议室的具体安排和管理，包括会议室钥匙管理、设施管理、会议服务等。

四、会议室用途。会议室主要用于我院召开会议、接待访客、商务研讨、招聘面试等工作。除科技楼副楼二楼会议厅及科技楼主楼五楼会议室外，其他会议室如有闲置，可视情况决定是否对外出租。对外出租前，物业服务项目部应审核承租方的会议内容并报院领导批准，视情况适当收取费用。

五、会议室使用原则。会议室使用需遵循领导优先、先登记先使用、先紧急后一般、先全局后部门的原则。会议安排发生冲突时，各部门、各单位之间可本着重要、紧急优先的原则自行协商解决，达成统一意见后报物业服务项目部变更会议室使用安排。

六、会议室申请登记。各部门、各单位准备使用公共会议室时，需提前两天通过院整合平台进行预约登记。其中，科技楼副楼二楼会议厅及科技楼主楼五楼会议室需经院领导审批后方可使用，其他会议室原则上依照登记的先后顺序自动安排。

七、会议室使用纪律。

1、 会议室禁止吸烟，禁止大声喧哗，禁止有影响其他同事正常办公的行为； 

2、 与会人员应自觉维护环境卫生，保持环境整洁，禁止将食品、饮料等带入会议室，禁止乱丢垃圾，禁止在桌、椅、墙上刻、化、涂、写；

3、 与会人员应爱护会议室的设施设备，会议结束后将所有设备放归原位，不得带出会议室或作为他用。若确需借用，必须征得物业服务项目部同意后方可动用，事后放归原位。

八、会议服务。

1、 物业服务项目部负责为公共会议室提供会议服务，各研究所、各子公司若需提供会议服务的，可向物业服务项目部申请；

2、 物业服务项目部根据会议组织者的需要，提供对应的会议服务,会议服务包括但不限于以下内容：设备设施如空调、会议系统等的准备调试；会议前后的清洁整理；会议期间的茶水提供；植物花卉的摆放；会标或横幅的悬挂展示；座牌的制作摆放；

3、 会议开始半小时前，物业服务项目部应做好准备工作，保证会议室整洁有序，并根据会议需求准备好茶杯、饮用水、横幅等，调试好投影仪等相关设备，保证会议的正常进行； 

4、 会议结束后，物业服务项目部应及时整理会议室，保持室内干净整洁，关闭投影仪、空调、灯光等设施设备，切实做好防火、防盗等安全工作。

九、场地费、会议服务费。

根据会议组织者的不同，会议室的场地费及会议服务费分以下几种情况进行分别管理：

1、 会议组织者为院领导、院工会或院职能部门时，不收取场地费和会议服务费；

2、 各研究所、各子公司组织对外开展标准宣贯、技术培训等使用公共会议室时，应交纳场地费和会议服务费，收费标准见附件《会议室场地费和会议服务费收取标准》；其中，会议室场地费计入四川省建筑科学研究院的收入；会议服务费计入物业服务项目部的收入；

3、 各研究所、各子公司使用自有会议室和公共会议室时，不收取场地费，如需提供会议服务，则按附件《会议室场地费和会议服务费收取标准》收取会议服务费用；

4、 对外出租会议室时，会议室场地费和会议服务费按附件《会议室场地费和会议服务费收取标准》的200%收取。

十、本办法自发布之日起开始实施

附件：会议室场地费和会议服务费收取标准

会议室场地费和会议服务费收取标准